Häufige
Fragen
wissenswertes über managed Services
Was ist Managed IT / Managed Services?
Managed Services bedeuten, dass ein IT-Dienstleister die Technik eines Unternehmens dauerhaft betreut und überwacht — statt nur dann zu kommen, wenn etwas kaputt ist. Server, Netzwerk, Firewall, Backup und Arbeitsplätze werden laufend beobachtet, damit sich Probleme zeigen, bevor sie zu einem Ausfall führen.
Was kostet Managed IT für ein kleines Unternehmen?
Die Kosten hängen von Anzahl der Arbeitsplätze, vorhandener Infrastruktur und gewünschtem Leistungsumfang ab - pauschale Zahlen ohne genaue Prüfung wären unseriös. Der Unterschied zum klassischen Stundenlohn-Modell: Mit Managed Services zahlen Sie einen planbaren, im Voraus bekannten Betrag statt überraschender Rechnungen nach einem Ausfall. Ein unverbindliches Beratungsgespräch zeigt, wie sich das für Ihr Unternehmen konkret darstellt.
Was unterscheidet Managed Services von klassischem IT-Support (Break-Fix)?
Beim klassischen Modell kommt der IT-Dienstleister, wenn etwas bereits ausgefallen ist, und rechnet nach Zeitaufwand ab. Bei Managed Services wird die Technik laufend überwacht, damit Störungen möglichst erkannt werden, bevor sie zu einem Ausfall werden — mit einem festen Ansprechpartner statt wechselnden Technikern.
In welchem Gebiet ist dot-newsystems tätig?
Wir betreuen Unternehmen im Umkreis von etwa einer Stunde Fahrzeit um unseren Standort Limbach-Oberfrohna — unter anderem Chemnitz und weitere Teile Sachsens. Diese Grenze ist bewusst gesetzt, damit wir im Bedarfsfall auch persönlich vor Ort sein können.
Für welche Branchen arbeitet dot-newsystems?
Wir betreuen Unternehmen branchenübergreifend, von Handwerk über Kanzleien bis Handel und Dienstleister. Entscheidend ist nicht die Branche, sondern dass ein Unternehmen seine IT verlässlich und ohne eigene IT-Abteilung betrieben haben möchte.
Brauchen wir trotzdem eine eigene IT-Abteilung, wenn wir Managed Services nutzen?
Das kommt auf die Unternehmensgröße an. Viele unserer Kunden haben gar keine eigene IT-Abteilung und lagern die komplette Betreuung aus. Unternehmen mit einer kleinen eigenen IT nutzen uns häufig als Entlastung für Spezialthemen wie Security oder Backup, während das interne Team sich auf das Tagesgeschäft konzentriert.
Was ist bei Managed Services konkret enthalten?
Je nach Vereinbarung unter anderem: Managed Server, Managed Firewall, Managed Backup, Managed PC/Mac, Managed NAS, Managed USV, Managed WLAN, Managed Telefonanlage, Managed Passwort und Mobile Device Management. Welche Bausteine sinnvoll sind, hängt von der vorhandenen Infrastruktur ab.
Wie geht dot-newsystems mit IT-Sicherheit und unseren Daten um?
Wir setzen auf proaktives Monitoring, damit sich Sicherheitsrisiken frühzeitig zeigen, sowie auf dokumentierte Backup-Prozesse. Eine pauschale Zusage vollständiger Sicherheit oder Rechtskonformität kann seriös niemand geben — das hängt immer auch von der individuellen Ausgangslage ab und wird im Beratungsgespräch konkret besprochen.
Wie schnell reagiert dot-newsystems bei einem IT-Problem?
Feste Reaktionszeiten lassen sich pauschal nicht versprechen, da sie von Vertrag und Störungsart abhängen. Der Grundgedanke von Managed Services ist ohnehin ein anderer: durch laufendes Monitoring sollen möglichst viele Probleme erkannt werden, bevor sie überhaupt zu einem spürbaren Ausfall führen.
Wie starte ich mit dot-newsystems?
Am Anfang steht ein persönliches, unverbindliches Beratungsgespräch, in dem wir uns Ihre aktuelle IT-Situation anschauen und gemeinsam klären, was sinnvoll ist. Kontakt: 0371 24080740 oder contact@dot-newsystems.com.
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Treten Sie mit uns in Kontakt und lassen Sie uns gemeinsam an Ihren Projekten arbeiten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.